設(shè)計主題是什么
目的是什么
根據(jù)搜集的信息,與需求方明確大致風(fēng)格(最好能明確到色彩、質(zhì)感、主要的設(shè)計元素
、布局等,前期達(dá)成意見一致后,可以避免后期返工)
B 信息傳達(dá)上不一致,對產(chǎn)品理解不一致
此類問題,基本存在在產(chǎn)品設(shè)計上,在產(chǎn)品設(shè)計上,大方向由 產(chǎn)品經(jīng)理把控,包括產(chǎn)
品的決策,產(chǎn)品的發(fā)展和前途,在此前提下,設(shè)計師把控用戶體驗。建議設(shè)計師提前介入
項目,越早越好,了解項目背景,及發(fā)起這個項目的 原因,現(xiàn)存的問題及要優(yōu)化的點,取
消信息不對等情況。避免產(chǎn)品經(jīng)理說一點做一點,到最后在不了解項目背景、整體規(guī)劃的
情況下,跟完整個項目,這勢必會出現(xiàn) 前言中,學(xué)生描述雪一樣的問題。
心理預(yù)期
所謂術(shù)業(yè)有專攻,設(shè)計師必須明白,產(chǎn)品經(jīng)理,或營銷的專業(yè) 度,如對產(chǎn)品的理解、
文案的把控、營銷手段的拿捏等專業(yè)技能。產(chǎn)品經(jīng)理或營銷專員也必須清楚自己的產(chǎn)品或
營銷目的,他們有必要完善自己的方案后再與設(shè)計師 溝通。而設(shè)計師必須相信自己的專業(yè)
能力,有對于用戶體驗獨到的理解和判斷。
溝通的最終目的是在目標(biāo)一致的情況下,達(dá)成共識。但我們必須清楚一點,就是并非
每個上線產(chǎn)品或?qū)n}頁面都是最優(yōu)方案,所有的產(chǎn)品、設(shè)計,都是在不斷迭代更新中不斷
完善優(yōu)化的。所以,設(shè)計師應(yīng)該學(xué)會適當(dāng)?shù)耐讌f(xié)和欣賞殘缺美,退一步海更闊天亦空。
我們該如何有效溝通?
當(dāng)我們要向?qū)Ψ剿魅≌J(rèn)同,或避免后期意見不合時,首先要了 解對方需求和也許隱藏
著的真正目的,抓住溝通的問題本質(zhì),知其然知其所以然,才是制勝法寶,無論是設(shè)計之
初的討論階段,中期對產(chǎn)品對設(shè)計優(yōu)化,還是后期對 需求和產(chǎn)品設(shè)計方案的意見紛爭上;
其次,通過有效的對話機制,傳遞專業(yè)精神和觀點見解,以設(shè)計師的身份傳遞專業(yè)精神和
觀點見解,以達(dá)到設(shè)計師和需求方雙方 共識共贏為目標(biāo)。最后,有效溝通要講究策略和方
法。
1.傾聽——了解現(xiàn)況
傾聽是為了收集信息,掌握現(xiàn)有情況,收集需求方的想法。一 些需求方的個人想法,例如對產(chǎn)品的認(rèn)識規(guī)劃及對產(chǎn)品的期望、背景、對于現(xiàn)有方案的意見等,這些都是存在在需求方的腦海中,設(shè)計師應(yīng)該努力將這些信息都可視 化,這些因素對你的設(shè)計將會有很大的啟發(fā)和靈感激發(fā)。此外,傾聽還是種美德。
2.問診——抓住問題本質(zhì)
問診,這是佐藤可士和提出的說法。設(shè)計師=醫(yī)生 問的本質(zhì)是通過問診,找問題關(guān)鍵
因素,幫對方整理思緒。通過多次的討論,思想的碰撞,舍棄其余含糊不清的多余信息,
理清問題本質(zhì),這是最關(guān)鍵的一步。
3.分析——導(dǎo)入觀點
對問題本質(zhì)的分析解讀,以各種角度檢視信息,根據(jù)關(guān)鍵因素,給出設(shè)計師專業(yè)看法
和見解。
4.解決——給出方案
通過與需求方的探討,給出最終的相應(yīng)解決方案。
前陣子,讀了一本《佐藤可士和的超整理術(shù)》,他的觀點與我的看法,不謀而合,綜
合了他的一些看法和我的觀點,興許會對設(shè)計師與需求方的溝通有幫助。