面對(duì)顧客前考慮以下10點(diǎn)事半功倍

        很多室內(nèi)設(shè)計(jì)師第一次談單時(shí)總是亂七八糟的,第一緊張、第二顧客提出想法自己沒辦法應(yīng)對(duì)也不知道怎么溝通,自己辛辛苦苦設(shè)計(jì)出來的效果圖顧客這個(gè)要換那個(gè)要改,弄的自己心煩意亂的,那么辛苦做出了又要重新動(dòng)!成功率就不說,自己還一肚子氣,下面蕪湖室內(nèi)設(shè)計(jì)培訓(xùn)學(xué)校教你10招管用的!
1.完全了解客戶的想法,多聽他說,也要幫助可以一起完善想法,讓客戶感受到你是和他一起想辦法,引導(dǎo)客戶知道什么樣的方案看起來會(huì)更好;
2.在開始制作前先達(dá)成截稿日期和成本的一致;
3.如果時(shí)間很緊而客戶又能及時(shí)回應(yīng)那么應(yīng)該先給客戶看低分辨率的渲染避免做無用功;
4.自己給自己定個(gè)截稿日期最好比跟客戶約定的提前做個(gè)有時(shí)間觀念的人;
5.準(zhǔn)備好對(duì)應(yīng)不同的委托人的方案,個(gè)人作品你一個(gè)人認(rèn)為好就是好,但是給別人做有可能多個(gè)參與決策,如果他們的意見都不是完全統(tǒng)一,你要抓住大部分人或者主要決策人的意思去做,不要走錯(cuò)方向;
6.如果你自己相信你的是最好的方案那么你可以展示給客戶看,但是一定別忘記了要有兩套不完美的方案以供客戶選擇和襯托;
7.重要的稿件要經(jīng)常備份,別到時(shí)候跟客戶說你的啥多完美的方案又打不開了,損壞了這樣童真的話;
8.如果客戶做出一些不正常的要求,盡量折中一下,不要影響作品的統(tǒng)一性;
9.記住客戶是付錢的一方,他們通常會(huì)根據(jù)自己的奇思妙想提出一些與眾不同的作品要求和變動(dòng),你如果直接否定會(huì)讓他覺得失望,但如果一味的改也會(huì)變得麻煩,也需要在溝通中讓他知道你制作中的難處,想法是無限的,修改也是無之境的,在現(xiàn)有時(shí)間和預(yù)算基礎(chǔ)上差不多就可以了,期待下次會(huì)更完美;
10.如果碰壁了,還是要按照客戶的要求做,不過可以將原創(chuàng)的精彩作品放在自己的作品集中。
上面的10項(xiàng)在做圖前、和顧客交談中、業(yè)主簽單成功,做了一些講解,當(dāng)然這些只是最基本的而已,在前提工作做好準(zhǔn)備了在加上臨場發(fā)揮,那么我們離成功就更進(jìn)一步不是嘛!